Latest Posts

Обучение руководителей подразделений, оправдывают ли себя затраты на обучение?

By 17:08:00

Тема обучения линейных руководителей далеко не нова. Но, не смотря на широкое освещение этого вопроса в литературе и периодических изданиях, тема эта не потеряла своей актуальности. На мой взгляд, в условиях выхода бизнеса из кризиса вопрос обучения линейных руководителей приобретает новую остроту и нуждается в дополнительном освещении. 

Определимся вначале с понятием: кого мы имеем в виду, говоря «линейный руководитель». К «линейным» можно отнести руководителей, которые занимают должности начальников отделов, бюро, направлений, ведущих сотрудников подразделений, имеющих в подчинении от 1-го сотрудника. Линейные руководители управляют теми сотрудниками, которые непосредственно выполняют всю работу на предприятии (в компании, организации) и производят тот продукт или услугу, ради которой это предприятие существует. Линейными также являются и собственники малого бизнеса, самостоятельно, без посредников управляющие людьми.

Оправдывают ли себя затраты на обучение?

Вопрос обучения сотрудников в компании всегда вызывает много споров. Стоит ли вкладывать деньги в обучение сотрудника, если он в любой момент может уйти из компании? Что лучше – повысить работникам зарплату или отправить на обучение? И ещё десятки других вопросов задают директоры предприятий себе и своим специалистам, отвечающим за обучение персонала.

На мой взгляд, ответ на все эти вопросы очевиден: всё зависит от того, кого обучать, чему обучать и с какой целью обучать. При этом, замечено, что убедить директора отправить на семинар, тренинг или курсы сотрудника финансового отдела или бухгалтерии бывает гораздо легче, чем организовать обучение руководителей, напрямую отвечающих за управление людьми.

Руководители наших компаний всё ещё верят, что бизнес делают деньги, забывая, что бизнес делают люди. Понятно, что вкладывать средства в обучение всех сотрудников предприятия крайне затруднительно, да это и не нужно. Но есть в любой компании такая категория работников, обучать которую просто необходимо, - и это линейные руководители. Отсутствие должного обучения данной группы сотрудников может дорого обойтись предприятию.

Почему же так важно обучать именно эту категорию сотрудников?

 
Ещё раз вспомним о том, что линейные руководители управляют как раз теми людьми, которые непосредственно выполняют всю работу в компании, а это значит, что на них (руководителях) лежит особая ответственность за производство результатов (продукции или услуги) ради которых компания существует.

Именно линейные руководители являются основными наставниками в своих подразделениях (и в компании в целом), обучают и вдохновляют сотрудников на работу с полной отдачей, отвечают за дисциплину и производительность труда, за организацию бизнес – процессов, за удержание ценных кадров, за развитие своих подчинённых.

Я уже не говорю о том, что каждый такой руководитель должен уметь принять управленческое решение и грамотно его оформить или распорядиться, чтобы его оформили. Должен понимать, как подобрать сотрудника на вакантную должность и сделать грамотный выбор среди нескольких кандидатов, организовать адаптацию нового сотрудника. Все знают, что каждый руководитель должен уметь делегировать свои полномочия, а как это нужно делать, представляет далеко не каждый. И таких вопросов наберётся немало.

Как же могут наши руководители выполнять все эти функции, если они этому никогда не учились?!

Большинство современных руководителей получают руководящую должность в награду за отличные показатели в работе и инициативу, проявленные ими на должностях ведущих специалистов своих подразделений. Отлично владея знаниями и навыками по своей специальности, «молодые» руководители с точки зрения управленческого мастерства попадают в область полной некомпетентности. И здесь никак не обойтись без обучения.

Форма обучения может быть различной: это и наставничество над «новичком» более опытного руководителя, и чтение специальной литературы, обмен опытом с другими руководителями своего или других предприятий, это и специальное обучение на курсах, тренингах, семинарах, мастер - классах. Выбор велик.

Главное, для самих руководителей осознание того, что управление людьми требует специальных знаний, умений и навыков, требует специальной подготовки, а подготовка требует времени.

Одним из моих образовательных проектов стал курс обучения «Школа Линейного Руководителя» для руководителей подразделений и направлений.

В программу обучения Школы вошли вопросы об основных управленческих функциях руководителя и порядке их исполнения, об основах организации таких процессов как подбор и отбор сотрудников в подразделение, об организации процесса адаптации и наставничества, вопросах мотивации и стимулировании сотрудников, оценки и аттестации. Наряду с теорией программа содержит большое число практических упражнений, которые дают возможность каждому участнику тренинга сразу же закрепить полученные знания на практике. 

«Школа Линейного Руководителя» - это своего рода экспресс - курс по повышению управленческой грамотности, рассчитанный на широкую целевую аудиторию. Все вопросы программы рассматриваются в объёме, необходимом именно для линейных руководителей.

Особое внимание мы уделяем изучению кадрового делопроизводства для руководителя. Это самое «тёмное» место для большинства современных управленцев. Отсутствие у большинства руководителей знаний по ряду важных «кадровых» вопросов часто приводит к ошибкам и казусам в процессе принятия управленческих (кадровых) решений.

Руководители не должны, конечно, заниматься кадровым делопроизводством, для этого есть специалисты - кадровики, но они просто обязаны понимать механизм принятия кадровых решений, понимать причинно – следственную связь между этапами управленческого решения и результатом этого решения.

Получивший в последнее время большую популярность среди менеджеров Украины И. К. Адизес, вывел очень убедительную и наглядную формулу: «Здоровая организация характеризуется результативностью и эффективностью в ближайшей и долгосрочной перспективе».

Из этой формулы понятно, что и результативность, и эффективность важны в равной степени для успеха организации. Обучение, в первую очередь, решает как раз вопрос эффективности. Обучение линейных руководителей управленческому мастерству решает вопрос эффективности всей организации во всех направлениях бизнеса, каким бы видом деятельности компания ни занималась.

Бизнес делают люди!

Автор статьи: Елена Ламанова, 
для журнала "Менеджер по персоналу", 2011 год










  

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ